区发改委：以企业服务大走访，助力营商环境大提升

为持续优化营商环境，不断激发市场主体发展活力。今年以来，区发改委认真落实区委、区政府关于优化营商环境的决策部署，进一步强化服务企业的“店小二”意识。突出政策引导、提升服务质量、持续纾困解难，协调全区开展了“服务企业大走访、大调研”活动。

完善工作机制，强化统筹协调。一是成立了由区主要领导担任组长，各责任单位为成员的优化营商环境工作领导小组，统筹推进全区营商环境工作。二是选聘20名社会各界优秀代表担任特邀监督员，建立营商环境企业投诉平台，形成了高质量监督长效机制。三是将优化营商环境工作列入“党建引领 奋勇争先”目标考核，起草《新华区优化营商环境工作考核奖惩暂行办法》，充分发挥考核奖惩指挥棒作用，推动营商环境工作取得成效。四是组织全区各单位参与河南省营商环境评价指标填报，在各职能部门的紧密配合下顺利完成了九项指标的填报上传。

提升服务质量，扎实开展活动。区发改委围绕服务员、联络员、督导员等角色，坚持综合施策。研究制定了《企业满意度提升工作实施方案》、《企业满意度提升工作建议和注意事项》。先后7次召开工作会推动活动开展，协调全区61个区直部门、11个镇办对全区10763家企业进行“全覆盖”式分包走访；坚持需求导向，全面梳理了惠企政策汇编，精细整理了优化营商环境承诺书，向企业家发放《致企业家朋友们的一封信》。详细介绍全区各类政策。进一步拓宽企业家知晓惠企政策的渠道，提升企业发展经营信心。

持续纾困解难，释放发展活力。引导全区各部门在走访过程中详细了解企业需求、困难，持续将企业服务走访活动做实、做细。对于企业反映的情况，能现场解答的现场解答；能现场解决的现场解决；不能现场解决的认真记录，积极反馈给有关部门帮助解决。区发改委对征集的诉求进行了全面梳理，主要集中于贷款支持、资金扶持、拖欠款项、税收减免、基础设施建设及政府政策扶持等几大类，并对征集到的企业诉求汇总建立《企业服务走访诉求台账》，进一步协调相关单位积极对接，主动解决诉求。保证企业反馈诉求“件件有着落、事事有回音”。截止目前，各部门已将全区10763家企业全部走访对接完毕。

下一步，区发改委将针对不同种类的企业诉求全面梳理，实时跟进长期推动类企业诉求的解决，确保企业诉求应解决尽解决。同时，做好常态化联系服务企业工作，以更精准的服务、更有力的举措，助力企业全面发展，提高市场主体认可度和企业家满意度。（区发改委供稿 撰稿人：韩怡泽 审核领导：孙淑洋）