区疾控中心开展预防接种服务群众满意度调查

工作干得好不好，群众最有发言权。为充分了解儿童家长对预防接种门诊接种服务满意度的情况，进一步提高新华区预防接种门诊接种服务质量，4月上旬，区疾控中心免疫规划科组织专业技术人员对辖区12家预防接种门诊接种服务开展了满意度调查。

调查采用不提前通知门诊，直接到接种现场征求儿童家长意见的方式进行。内容主要包括儿童家长对接种门诊接种流程、环境卫生、专业技术操作、接种人员的服务态度及知情同意告知等情况的满意度 。此次共调查120名儿童家长，儿童家长普遍对我区接种门诊服务流程、服务态度及服务质量满意，家长们也提出了一些建议：希望宣讲疫苗的预约方法宣讲得更加详细、延长开放时长等。

5月9日下午，新华区疾控中心召开了2023年免疫规划工作暨群众最满意接种门诊表彰大会，疾控中心主任陶向丽对平顶山市第二人民医院预防接种门诊、西市场社区卫生服务中心预防接种门诊、青石山社区卫生服务中心预防接种门诊三家群众满意度最高的预防接种门诊进行表彰，颁发“新华区群众最满意预防接种门诊”荣誉。

新华区疾控中心主任陶向丽表示，全区预防接种门诊将始终坚持为民服务的宗旨意识不动摇，以群众的所需所盼为目标方向，踏踏实实地落实各项工作要求，不断提升服务能力和服务水平，进一步赢得群众的真情回应、真正口碑。（区疾控中心供稿 文字/摄影：杜昊 单位审核：王淑艳）