“有爱无碍”--新华区政务服务中心“爱心轮椅”暖人心

11月18日，年迈的王大爷来到新华区政务服务大厅办理业务，下车时，由于年龄较大、未带轮椅，导致行动非常不便。中心工作人员了解情况后，马上推来轮椅，同时安排帮办代办工作人员为其提供“一对一”服务，顺利帮其完成了业务办理。“服务无小事，细节暖人心”，像这样的温馨小故事每天都在政务服务大厅内上演。

为方便群众办事，新华区政务服务中心设置了无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室，在显著位置张贴指引标识，提供轮椅、医药箱、老花镜、放大镜、针线包、公共雨伞、饮水机、手机免费充电、免费打印复印等暖心便民服务设施和日常用品，还在大厅入口处设置领办、帮办、代办窗口，为老年人、残障人士等提供领帮代办服务，多角度满足特殊人群需求。

群众利益无小事，新华区政务服务中心始终持续关注特殊困难群体需求，不断畅通服务渠道和服务方式，加强无障碍环境建设，提供更周全、更贴心、更高效的便捷服务，切实提升特殊群体的办事体验，用贴心温情服务让特殊群体办事更方便，真正实现服务“有爱无碍”。