新华区政务“云直播”开启政务服务新模式

为不断优化营商环境，持续提升政务服务水平，新华区行政审批和政务信息管理局（区审信局）在全市首创实行“24小时政务自助”服务大厅、“办不成事”反映窗口等政务服务创新性工作之后，又在李建国区长的亲自指导下，率先推出政务服务直播间“小新说事”。

一、云端直播新尝试，高频事项全覆盖。“小新说事”政务服务云直播，通过讲解高频事项办理流程、解读惠企便民政策，搭建出政府和企业、群众之间沟通交流的平台。窗口单位一线工作人员可以化身“主播”为企业群众详细讲解企业开办、项目审批、医疗报销、食药卫健等高频政务服务事项，在直播中扩大“政务品牌”推广力度。

二、医保专题破圈层，直播互动解难题。11月 28日，新华区首场医保政策专题云直播正式上线，区医保局的张雅涵作为特邀嘉宾详细解读了最新的医保政策，并实时解答了广大网友提出的各类医保问题。在各方的支持和帮助下，不到一个小时的直播下来，观看人数达到6173人次，在全省政务服务类首场直播中排名前列。

三、数字赋能注活力，服务提升更贴心。下一步，区审信局将继续紧扣企业群众关切问题，进一步发挥数字赋能作用，实现‘线上+线下’功能互补、‘面对面’沟通，不断提升政务服务传播力、引导力，进一步提高企业群众获得感和满意度。