新华区推行企业开办“电话预约、上门帮办”服务

为坚决打好优化营商环境攻坚战，提升登记服务水平，方便企业和群众办事，近日，平顶山市新华区市场监管局对辖区内新设立企业提供“电话预约、上门帮办”服务。

　　服务对象

　　服务对象为60周岁以上的老年人、行动不便的残疾人、其他因身体等特殊原因无法到大厅现场办理业务的人员，及新华区招商引资重大投资项目。

　　预约方式

　　预约上门服务既可由服务对象提出申请，也可由相关入驻部门或业务处室根据工作需要作出预约。

　　服务对象需要预约上门服务的，可提前一个工作日采取电话预约（0375-2921018）、现场预约（建设路春华国际一楼新华区政务服务大厅企业开办窗口）的方式提出申请。

　　服务流程

　　企业开办窗口收到上门服务预约申请后，对预约服务进行登记，并在0.5个工作日内安排登记人员做好准备，按时到岗；

　　登记人员接到通知后，0.5个工作日内联系服务对象，告知所需准备的相关材料，并准时抵达约定的地点，出示工作证表明身份，热情、高效地为服务对象办理预约的服务事项；

　　工作人员办结预约事项后，要将办结情况记录在案，并及时通知服务对象办理结果；

　　服务结束后，帮办代办窗口对服务对象进行回访，并收集满意度情况；

　　申请人提交的网上业务如存在错误，登记人员可主动以电话方式告知申请人如何修改，对现场或网上办事确有困难的，可采取登门服务、现场办公等形式积极为企业排忧解难，多办实事。