| 文号 | 索引号 | 11410402005462140C/2023-00004 | 关键词 | ||
| 主题分类 | 其他法定信息 | 体裁分类 | 服务对象 |
2023年4月，为进一步推进优化营商环境工作，扎实推进“一次办好”改革和政务服务“好差评”改革，在原有的办公区，改造建设回访专区、组建专业队伍、健全运行机制，成立市区首家“群众满意度回访中心”，开展政务服务企业群众满意度回访，采用短信加链接、AI智能机器人、座席人员电话回访的方式，对到政务大厅办过事的企业、群众进行全覆盖、无差别的回访。由“被动”受理问题变为“主动”发现问题，深入了解企业和群众诉求，拉近政府与企业和群众的距离，树立政务服务良好形象。
截至9月28日，新华区群众满意度回访中心累计完成发送短信回访3.3万余条，电话拨打2.3万余人次，满意率达98.21%，二次回访满意率为100%。
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