西市场街道：锦旗映初心 暖冬见真情

“闺女，这钱你收着！多亏你帮忙，不然阿姨真不知该咋办……”10月28日上午，西市场街道优胜街社区的居民尹阿姨紧握网格长邢俊娥的手，将一笔钱郑重交还到她手中。几天前，正是邢俊娥自掏腰包垫付5000余元，帮尹阿姨缴清了暖气开口费与阀门费，让这个冬天不再寒冷。

随着气温骤降，近日，优胜街社区启动采暖收费工作。然而，数千元的费用却让经济拮据的尹阿姨犯了难。10月23日，她走进社区求助：“小邢，阿姨想交费，可手头没那么多现金……”其实，在日常网格走访中，邢俊娥早已了解尹阿姨的家庭困境和缴费难题。见她满面愁容，邢俊娥二话不说，当即转账垫付了费用，并为尹阿姨办妥全部手续。

“居民的事就是我的事，能帮上忙就好！”面对连连道谢，邢俊娥笑容温和。一周后，尹阿姨凑齐费用，特意赶到社区还款，并送来一面写有“尽职尽责办实事，贴心服务暖人心”的锦旗。

一次暖心的帮助，不仅化解了居民的燃眉之急，更映照出社区与群众之间深厚的信任纽带。通过划分精细网格，网格长与微网格员化身政策宣传员、民情收集员与困难帮扶员，激活基层服务的“末梢神经”。邢俊娥正是其中一员，她每日穿行于楼宇和院落，用脚步丈量民情，以真情化解难题。如今，越来越多的“邢俊娥”正活跃在社区一线，把服务送到居民家门口，将温暖注入群众心坎里。（赵自谦 郭冕）