高效联动！新新街街道前进社区一小时解决居民水管冻裂难题

“真是太感谢你们了！这么快就把水管修好了，这下用水再也不愁了。”1月21日下午，看着家中恢复正常供水，新新街街道前进社区龙山家苑28号楼居民紧紧握住网格长徐小燕的手，连声道谢。一场因严寒天气导致的水表冻裂、水管爆裂等突发状况，在社区与物业的高效联动下，仅用一小时便得到妥善处置。

当日下午，气温持续走低，前进社区工作人员接到龙山家苑28号楼居民的求助电话：“家里水表冻裂了，水管也爆了，水淌得到处都是，这可怎么办啊！”接到诉求后，网格长徐小燕和王小亲不敢耽搁，一边在电话里安抚居民情绪，告知会立刻安排处理，一边火速联系小区物业维修人员，同步赶往现场。

抵达现场后，徐小燕先协助居民清理屋内积水，避免损失扩大，物业维修人员则迅速排查故障点，确认为因低温导致水表冻坏、水管接口爆裂。“得赶紧换水表、修接口，不能让居民长时间断水。”维修人员熟练地拿出工具，拆卸冻裂的水表、切割破损水管、更换新配件、密封接口、测试供水，一系列操作有条不紊。网格长在一旁维持现场秩序，耐心向围观居民说明情况，缓解大家的焦虑。

从接到诉求、联系维修，到完成水表更换、水管修复、恢复供水，整个过程仅用了一个小时。当清澈的自来水再次流出，居民们悬着的心终于落了下来，纷纷为社区和物业的高效处置点赞。

“居民有诉求，我们有回应；群众有困难，我们快解决。”前进社区党委书记代锦锦表示，冬季是水管冻裂、水表故障的高发期，社区将持续关注低温天气下居民生活需求，强化网格巡查力度，提前做好应急准备，联动物业等多方力量，用更快速度、更实举措为居民排忧解难。（赵维一 王镓豪）