新新街街道：网格名片传温情 为民服务显担当

为把网格化服务做得更实，真正打通服务群众的“最后一米”，让便民服务实实在在送到居民家门口，近日，新新街街道兴华社区组织11名网格长，走进辖区各个小区，挨家挨户开展全覆盖走访，把专属的网格服务联系卡，一张张送到居民手里，用真心实意架起党群“连心桥”。

走访开始前，工作人员便将辖区内每栋楼的信息梳理清楚，规划好最优的走访路线，带着网格服务联系卡、“五清台账”等材料，逐户上门、不落一户。每到一户，网格长都主动亮明身份，亲手把印着自己姓名、联系电话、服务范围和工作职责的“网格名片”交到居民手上，一边递卡一边耐心讲解：“这张卡您收好了，上面有我的电话，不管遇到啥事儿，随时打给我，我随叫随到。”

走访过程中，网格长们不仅送卡上门，更化身“多面手”贴心服务：一边细致采集居民家庭信息、更新网格台账，摸清常住人口和特殊群体情况；一边与居民拉家常、听诉求，认真记录居住环境、公共设施等方面的意见建议，能当场解决的立即处置，不能当场解决的建好台账、明确时限，确保件件有落实。同时，网格长们还向居民普及反诈反邪、消防安全等知识，发放宣传资料并重点提醒老年人防诈骗，引导居民排查安全隐患，格外关注独居老人、困难家庭等重点群体，了解其需求、提供帮助，让他们感受到社区温暖。

“以前遇到事儿，不知道该找哪个部门、该找谁，心里总没底。现在有了这张网格名片，有事儿一个电话就能联系上，心里踏实多了！”幸福东小区的李阿姨接过联系卡，脸上满是笑容。据悉，这次走访发放活动，一共发出网格服务联系卡200多张，收集居民诉求和建议20多条，当即解决了楼道杂物清理、路灯维修等民生小事8件，既拉近了网格长和居民之间的距离，也让大家对网格化服务的知晓度、认可度和参与度都提了上来。

兴华社区党委书记刘晓彬表示，此次网格走访送联系卡，是社区深化基层治理、服务群众的具体行动。网格长也将以此次活动为契机，常态化上门走访，做好政策宣传、隐患排查、矛盾化解等工作，把服务送到居民心坎上，全力打造平安、和谐、暖心的幸福社区。（王小娟 王镓豪）