警网融合化纠纷 供暖落地暖民心

近日，新华区中兴路街道体西10号院居民王大姐看着重新制定的供暖施工方案，悬着的心终于放了下来：“暖气的事拖了这么久，多亏街道和社区帮忙协调。”

此前，该院居民缴纳暖气安装费后，施工方未按照约定进场，双方多次沟通无果，矛盾逐渐升级。网格长在例行巡查中发现这一问题后，立即将诉求上报，街道随即依托“警网融合”机制介入调解。

调解过程中，网格长耐心倾听居民迫切取暖的合理诉求，全力维护群众合法权益；同时积极约谈施工方，引导其正视工作短板、主动履职担责。经过多轮耐心沟通，当事双方最终达成一致调解意见。施工方郑重承诺，将紧急调配人力物资，抢抓施工窗口期，保质保量加快推进体西10号院暖气安装收尾工作，全力兑现服务承诺，切实保障居民冬季正常采暖。

“基层治理的核心就是为民解忧。”中兴路街道党工委书记王占杰表示，街道将继续用好“警网联动”机制，重点盯防供暖、物业、邻里纠纷等高频诉求，做到小事不出网格、大事不出街道。目前，街道已建立快速响应闭环机制，确保各类民生问题在第一时间得到处置，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（戴易泽 王镓豪）